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変化是機会(上野陽子)
第40回 交渉の現場(1)
先日、知人のマンション売買交渉に
立ち合わせていただきました。
最初は、ちょっと緊張していたのですが
すっごく、面白かったです。
場所は、不動産仲介業者のオフィス。
上海で有名な不動産業者です。
物件オーナー側で、マンションを売ろうと思っている私たちが先に到着。
会議室でお茶を飲みながら待つことに。
しばらく、営業マンと話していると
購入希望者のお客さんCさんが到着したようで
でも、私たちとは別の部屋に行きました。
あらかじめ、営業マンに希望の価格を話しているとはいえ
最初は、お客さん同士の顔を合わせないで
値段交渉が開始されます。
担当営業マン3人が、
オーナ側、購入希望者側の2部屋を行ったりきたりしながら
お客さん2人の言い分に、営業トーク&アレンジを加えて
メッセージを伝え、交渉、説得に奔走します。
その営業トークは、
私のヒアリング練習にぴったり(笑)な、だけではなく
面白くて、勉強になりました。
双方のお客さんが、同じ場所にいるのに
顔を合わせないで、半直接交渉するなんて、面白いなぁ...
そう思いながら、
汗かきながら、バタバタ走る営業マンを見ていたら
「離れて話していてもまとまりませんので(そりゃそうだ。)
お互いの信頼関係を築くためにも、実際に顔を合わせて話し合いしましょう」
と、営業マン。
ここまでで、既に約1時間30分経過していたのでした...。
2006/04/30