以前、後から入社してきた同僚がこぼしました。
「僕、営業は苦手です。」

はて、対人スキルも十分ある彼が「営業が苦手」とは
意外なこと、、、。

（※ここでいう営業とは、、、
問い合わせ者に商品説明をすることや、
契約を結ぶまでの動向を把握する、というほどのものです。
なぜかそれがこの業界では営業というの）

よく聞いてみると「営業＝押し売り」つまり、
必要のない人に必要のないものを出来るだけ高い値段で
買ってもらうこと、と定義していて、自分はまさか
そんなことをさせられるとは思わずに入社してきて
「営業も仕事の一部だから」といわれてショック、、、
ということのようです。

『えー、それはちがうよ。
たしかに、そう思っている限りは、
営業苦手と思っちゃうのも、無理はないよね。

でも、、、
自分の提供している商品、すごくいいと思わない？
（彼自身が、品質の高い商品を作り出す技術＆能力を
持っているので、その点は間違いありません。）
思ってるなら、目の前の、問い合わせ客に
うちの商品使うとこんなことが出来ます、
こんなことは出来ません、って伝えられるよね？
それ、立派な営業だよ。

使うか使わないか、買うか買わないかは、
先方が決めることだから、押し売りなんかしないんだよ。

先方がもし、必要だと決心したら、
手続き方法がわからないと困っちゃうよね。
手続き方法はこうなってますって
教えてあげる必要があるよね。
それ、立派な営業だよ。

他社の類似品使って同じ効果が得られないとしたら、
その方にとって損失だよね。
口に出して言わなくてもいいけど、
うちの商品すごいんです、
あなたに使わせてあげたいな、
という思いが自然に湧いて出たら、
相手に伝わるんだよ。』

仕事の中の営業という部分も好きな私は、
彼の荷が少しでも軽くなるといいなぁ
と願いながら、そんなおしゃべりをしたのでした。

2005/09/09